Hotelaria
Equipas de alto desempenho são constituídas por colaboradores que trabalham em conjunto, de forma coesa e eficiente, para alcançar objetivos comuns e resultados que superam as expectativas. Estas equipas caracterizam-se por: Read more “O Papel da Formação na Criação de Equipas de Alta Performance na Hotelaria e Turismo”
Hotelaria
O setor hoteleiro enfrenta desafios constantes para manter uma equipa estável e motivada. Um dos maiores obstáculos é a elevada rotatividade de colaboradores, conhecida como turnover. A saída frequente de funcionários impacta diretamente a qualidade do serviço, a experiência dos hóspedes e os custos operacionais. Mas porque é que isto acontece e como minimizar este problema? Read more “Turnover na Hotelaria: Como Reduzir a Saída de Colaboradores?”
Hotelaria
Feedback Construtivo: Um Pilar da Gestão de Pessoas
No setor de hotelaria e turismo, onde a interação com clientes é constante e as expectativas são altas, o desempenho das equipas é crucial para o sucesso. Uma das ferramentas mais eficazes para garantir a melhoria contínua e o alinhamento das equipas com os objetivos da empresa é o feedback construtivo. Este artigo explora a importância do feedback e como implementá-lo de forma eficaz nas empresas. Read more “Feedback Construtivo: Um Pilar da Gestão de Pessoas”
Hotelaria
Com o início de 2025, o setor do turismo enfrenta novos desafios e oportunidades impulsionados por mudanças sociais, tecnológicas e ambientais. Para os profissionais da hotelaria, compreender as tendências emergentes é essencial para se manterem competitivos num mercado cada vez mais dinâmico. Este artigo analisa as principais tendências no turismo para 2025, com destaque para o impacto na hotelaria e no atendimento ao cliente. Read more “Tendências no Turismo para 2025: Inovação e Sustentabilidade na Hotelaria”
Hotelaria
A segurança é uma prioridade máxima em qualquer setor, mas na hotelaria, onde a confiança dos hóspedes é essencial, ela assume um papel ainda mais crítico. Garantir que as equipas estão preparadas para responder a emergências é uma responsabilidade que pode fazer toda a diferença. Entre as formações indispensáveis para os profissionais do setor estão as de primeiros socorros e combate a incêndios. Read more “A Importância das Ações de Formação em Primeiros Socorros e Combate a Incêndios na Hotelaria”
Hotelaria
Os hotéis de luxo pretendem proporcionar experiências únicas e memoráveis aos seus hóspedes, caracterizadas por um serviço impecável e personalizado. Contudo, o que muitas vezes não é enfatizado é o papel essencial da gestão de recursos humanos (RH) para assegurar que essa excelência seja entregue de forma consistente. Neste artigo, exploramos como a gestão de RH nos hotéis de luxo é um factor-chave para o sucesso destas operações. Read more “Gestão de Recursos Humanos em Hotéis de Luxo: O Segredo por Detrás da Excelência no Atendimento”