A formação de que necessita, quando necessita. O processo é baseado num diagnóstico de necessidades de formação, mais ou menos extenso metodologicamente, consoante as suas necessidades.

O diagnóstico assegura que de facto investe na formação que necessita e não existe desperdício do seu investimento. O processo de diagnóstico é realizado em poucos dias e envolve como possíveis fases:

• Entrevistas a gestores de topo
• Entrevistas a chefias intermédias
• Questionários a colaboradores das equipas

Munidos de dados de diagnóstico por nós realizado, ou realizado pela própria entidade, formal ou informalmente, concebemos as acções de formação com a duração, conteúdos e perfil de formadores que realmente necessita.

As acções de formação podem ter um ou mais dos seguintes objectivos:

• Gestão da mudança
• Desenvolvimento de competências
• Aquisição de novas competências
• Implementação de processos
• Elevação de nível de serviço
• Ganhos de produtividade e eficiência