INESP Formação Profissional Hotelaria e Turismo, Consultoria Hoteleira

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Concepção standards

Os standards operacionais são formas fundamentais de comunicação da visão e nível de exigência que tem para o nível de serviço; são uma ferramenta fundamental de gestão de desempenho; comunicação com staff; homogeneização de práticas e processos de trabalho, que se traduzem numa experiência coerente para o cliente.

 

Baseados nas suas indicações e desejos, concebemos os standards operacionais para todas ou algumas das áreas operacionais do seu hotel.

 

O processo de construção tem validação sistemática da sua parte no decorrer da progressão dos trabalhos:

 

  • standards operacionais de front-office
  • standards operacionais de andares
  • standards operacionais de restaurante/banquete/cozinha/compras-controlo
  • standards operacionais de administrativo/financeiro/recursos humanos/shared
  • standards operacionais de área comercial
  • standards operacionais de manutenção/segurança
Consultoria Hoteleira e Turismo

cliente misterio Cliente mistério

Eficácia na formação Maximização de impacto

formação profissional e cursos hotelaria Formação avançada por módulos

consultoria em hoteleira e planos de gestão Consultoria e planificação de operações

formação hoteleira Formação à medida

diagnóstico organizacional e empresarial Diagnóstico dinâmico

soft opening Pré-abertura e soft-opening

outsourcing Outsourcing departamento de formação

departamento de formação hoteleira Departamento de formação

comunicação, cultura e ambiente empresarial Indução corporativa

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